【威傳媒記者蘇松濤報導】

  本土疫情加上三級警戒衝擊,大幅改變民眾消費習慣,去年全台電商營業額再創新高,遠傳friDay購物發布2021年網購消費觀察,去年全年買氣較前一年大增近3成,表現超乎市場平均水準,其中遠距辦公帶動桌上型電腦銷售飆增2.5倍,網購屯糧成民眾日常,網購美食買氣全年大增1.5倍,連冰箱、冷凍櫃買氣也連帶大增7成,iPhone 13熱賣不意外登上全年業績王,衛生紙異軍突起居次。遠傳friDay購物認為2022除「宅商機」將續發酵,「元宇宙」、「虛實整合」也將是今年網購重要關鍵字。

網購市場再迎爆發成長 遠傳friDay購物2021表現創新猷  

  遠傳friDay購物去年繳出漂亮成績單,在迅速反映市場需求、大幅調整商品陣容下,2021全站買氣較前一年度大幅成長2成6,超過市場平均成長水準,在電商全年重頭戲的雙11檔期,雙11當日業績更較去年同期爆量成長逾5成,刷新平台歷年單日業績紀錄。

  根據經濟部統計處最新公布統計*,近兩年因疫情影響,民眾消費習慣大幅從實體賣場轉移至網購,2020年全國電子購物及郵購業營業額達2,412億元,年增16.1%,當時營收和增幅已超越歷史新高,市場規模更超越量販店、超級市場;今年1至11月電商營業額更已來到2,603億元,提前超越去年水準,更逐步接近百貨的3,055億元,占零售業比重提升至7.2%,較疫情前(2019年)提高1.8個百分點。

iPhone13為去年全站業績王,與其他蘋果新品一起帶動蘋果專區買氣飆升1.5倍
iPhone13為去年全站業績王,與其他蘋果新品一起帶動蘋果專區買氣飆升1.5倍

iPhone 13成年度熱銷王 衛生紙異軍突起奪亞軍

  遠傳friDay購物也整理出2021十大熱銷商品,其中去年9月底開賣的 iPhone 13,因規格有感升級、價格具競爭力,加上母公司遠傳電信全力支援備貨,開賣當天遠傳friDay購物還祭免排隊送貨到家,成功帶動銷售,一躍成為去年全站業績王;搭載最新M1晶片的Macbook筆電、Apple Watch Series 7、iPad mini 6等新品也同樣熱銷,帶動蘋果專區買氣較前一年大幅飆升1.5倍。

  除蘋果產品熱賣,包含三星推出史上最親民摺疊機等新機帶動下,智慧型手機也同樣成長達2成5,表現亮眼。

衛生紙高居去年全站熱銷榜第二名,較前年業績大幅增加3成
衛生紙高居去年全站熱銷榜第二名,較前年業績大幅增加3成

  近日傳出將漲價的衛生紙,則異軍突起高居去年全站熱銷榜第二名,較前年業績大幅增加3成,分析往年衛生紙銷售多半平穩,但前年疫情之初先出現缺紙烏龍傳言,造成民眾心理緊張,去年5月起疫情升溫,民眾大幅轉向線上購買,現又傳出衛生紙大廠漲價訊息,都間接帶動衛生紙買氣升溫。

「宅」成年度消費關鍵字 家電、居家娛樂買氣旺

  去年五月政府宣布啟動三級警戒,網購屯糧、在家自煮成全民運動,帶動電冰箱爆紅,全年業績大幅成長7成,高居全站熱銷榜第三名,尤其冷凍櫃原本非主力產品,但在延長食物保存期限考量下,一躍成為明星商品;廚房家電業績也大增2成;網購熟食買氣也暴增1.5倍;生鮮需求也大增5成。讓居家更為舒適的居家娛樂、季節家電、清潔家電全大幅成長,都擠入全年熱銷前十大榜中。

  學校、企業紛啟動遠距教學、辦公下,更是帶動桌上型電腦業績全年成長2.5倍,筆電也賣翻倍,一度缺貨,擠入全年熱銷榜前五強,液晶螢幕、網通產品買氣也連帶大增,買氣飆6成

學校、企業紛啟動遠距教學、辦公下,筆電銷售翻倍,擠入全年熱銷榜前五強
學校、企業紛啟動遠距教學、辦公下,筆電銷售翻倍,擠入全年熱銷榜前五強

2022三大網購關鍵字:宅商機、元宇宙、虛實整合

  遠傳friDay購物觀察站上消費行為發現,民眾透過電商購物習慣已不可逆,預估來年還會更加擴大,加上國內外疫情尚未見到停歇曙光,遠傳friDay購物推論三大網購消費變遷將成為網購新常態:

 宅商機升級2.0
人們較疫情前更常待在家態勢仍將持續,預估2022年各式宅商機不但不減,還可能再擴大,讓生活品質,不因疫情打折,除追求便利外,預估也會越來越精緻化、客製化。

 元宇宙商機提前發酵
元宇宙(Metaverse)議題正夯,各界看好虛擬商機有機會進一步擴大,但在疫情推波助瀾下,元宇宙商機早提前發酵,民眾從實體通路轉向電商趨勢明顯,預估原只有在實體世界才能享受到的商品、服務,將全面在虛擬世界重現;另像是行動裝置、筆電、平板等進入元宇宙所需設備,也會是消費者投資入手重點。

 虛實整合體驗
在線上購買、線下使用的虛實整合體驗將更進一步擴大。像國境仍未解封,國人改衝國旅,但跳脫過往旅行社團體旅遊方式,轉而在電商訂購旅遊、住宿票券客製旅程;另疫情未歇,親臨送禮也有顧慮,遠距送禮商機也可期待。