【蘇松濤報導】

  疫情警戒持續,網購成了疫情下的主要商業行為,物流服務是整體配送的最後一哩路,物流人員不僅是第一線的配送人員,也是前線防疫的首要先鋒。台灣順豐推出「零接觸簽收」服務,在疫情期間仍維持優質服務,並確保客戶、員工的健康安全,降低染疫風險。

台灣順豐推出「零接觸」服務,透過手機就能簽收包裹
台灣順豐推出「零接觸」服務,透過手機就能簽收包裹

  台灣順豐表示,「零接觸簽收」有三大措施,第一、推出「免簽名機制」,由收派員與收件人事前電話聯絡後,雙方同意收派員放入指定位置,並拍攝留存通知客戶,收件人於約定時間領取包裹即可。第二、「簽名拍照」,收派員與收件人事前完成電話聯絡後,物件放置通風處並維持社交距離,由收件人自備原子筆或印章進行簽名,收派員拍照完成簽收。第三、下載「順豐速運APP」產生簽收QRcode,收件人點選APP的上門簽收碼功能,收派員送達貨件後,出示QRcode掃描完成簽收。完成以上的「零接觸簽收」,運單詳細資訊內容都會同步更新在台灣順豐官網、APP、WeChat等下單管道可供查詢。

使用台灣順豐「零接觸」服務,運單資訊在官網、APP、WeChat等下單管道皆可查詢
使用台灣順豐「零接觸」服務,運單資訊在官網、APP、WeChat等下單管道皆可查詢

  另外,為配合政府防疫政策及維護客戶的服務品質,三級警戒期間僅提供月結客戶上門取件。非月結客戶建議使用行動支付運費,減少現金交易傳遞病毒的風險。台灣順豐是第一家與LINE Pay合作支付運費的物流業者,是民眾生活繳費新選擇,不定期享有活動回饋優惠,疫情期間的付款交易免接觸,使用便利又安心。

  在全台疫情三級警戒前,台灣順豐已提前完成防疫部署,提供收派員口罩、酒精、護目鏡等防疫物資,落實員工體溫監測且隨時做好自主健康管理;若到

  高風險場所執行收派件服務,必要時穿著防護衣,重視員工健康安全。

  秉持著「一份包裹、一份心」,台灣順豐在疫情期間客戶配送權益不受影響,每日三次全貨機服務,以兩岸三地跨境物流為領先優勢,並提供台灣宅配及國際快遞服務。此外,今年三月,在桃園新設立專屬倉儲物流中心正式啟動,提供客戶倉儲、配送一條龍式的跨境電商服務。

  進一步服務細節需求,可洽詢台灣順豐官網(https://htm.sf-express.com/tw/tc/)或客服電話:412-8830 (手機請加02) 。