【威傳媒記者蘇松濤報導】

  東森集團總裁王令麟今日宣佈(2/8),東森集團2021年營收400億,相較2020年營收300億,成長100億,獲利52億,成長130%,集團自2018年起至2022年,以22億進行併購草莓網﹅60億併購自然美﹅1億併購熊媽媽買菜網﹅6億併購動物王國等寵物連鎖店(更名為:東森寵物雲),併購後將集團資源大量交叉運用,發揮綜效,全集團在2022年目標挑戰衝向600億,展望2022-2026年,也將持續積極進行線下擴店計畫,開拓新零售線下直營店。東森(2614)旗下轉投資東森購物網表現亮麗,2021年1-12月東森購物網併草莓網年營收283億﹅稅前淨利21.6億,稅前YoY較去年同期成長27.6%,全年EPS達17.7元,超越2020年的14.11元,創下歷史新高,東森集團總裁王令麟表示,回顧2021年全球經濟受疫情影響,而東森購物網獲利仍能屢創新高,獲利能力已穩居國內第二大電商。而網路業績的成長,從2020年72億營收到2021年106億元,年成長率達到47%,2022年網路通路要挑戰240億元,加上電視、電話行銷及草莓網,東森購物網今年全年將挑戰456億元營收目標。東森購物網目前台灣會員總數超過 1000 萬,加上東森幣輔助與自營商品銷售大幅成長,2021年自營商品業績已占35%營收,使東森購物網在會員成長和業績上大有斬獲。「東森幣」截至目前已發放215 億,尤其VIP會員持有占比高達68%,顯示東森幣策略奏效,提升會員黏著度。東森購物網積極發展「好吃、美麗、健康」的生態圈,運用AI與會員大數據導客,並以東森幣行銷串聯線上銷售與線下自然美、寵物雲等門市業務。

(左起)東森集團 廖尚文副總裁 (中)東森集團 王令麟 總裁(右)東森國際 鄭應娜 發言人
(左起)東森集團 廖尚文副總裁 (中)東森集團 王令麟 總裁(右)東森國際 鄭應娜 發言人

  回顧2018年東森首次與自然美合併時,歷時經過東森集團3年來注入大量資源與重整,2020﹅2021年疫情雖重創SPA美容產業,但東森自然美早已轉型美妝生產及多通路銷售,東森購物網、電話行銷、東森直消電商助攻,分散風險,讓產品賣出好成績,整體營收小幅成長,是自然美在疫情期間能有亮眼表現的一大原因,尤其東森5年前就開始佈局「好吃、美麗、健康、生活」,超前佈署讓台灣自然美2021年表現較併購時相成長2.8倍,並發展平價年輕商品BIO UP短短三個月內銷售4000萬業績。

  「東森直消電商」自2018年4月成立,營收即迅速成長,首年業績達1億元,2019年4億,2020年15億﹅2021年更超越30億,2022年將挑戰70億。ecKare東森直消電商超人氣商品「東森活泉精華膠囊」更於今年1月甫獲得國家級SNQ標章認可,喜上加喜。未來東森直消電商也將持續以產品為核心,透過好的產品結合消費平台,從台灣出發,展望全球發展。王令麟表示,在普遍薪水不漲的情況下,東森直消電商只要用一支手機就能走天下,做全球生意,為經銷商們帶來很滿意的被動收入,尤其是受到疫情影響,直消從面對面改在線上,不僅省了很多成本,大家也開始能接受遠距模式,對於想增加被動收入的人,今年、明年將是很好的時機。而東森直消電商也和臺大生技暨生醫研發中心進行產學合作,產品經臨床實驗認證後才推出到市場,讓消費者安心,對產品有信心。

  東森集團旗下ETtoday新聞雲2021年營收告捷21億,較2020年營收15億成長40%,東森寵物雲年營收21億,較2020年 18 億,成長16.7%,四合廣告業務平台2021年營收21億元,疫情下仍逆勢成長40%。東森集團總裁王令麟表示:「東森新媒體ETtoday日均流量突破至1,850萬,總粉絲數更衝破2,800萬,連續四年獲《英國牛津大學數位新聞報告》評選為使用率和信任度No.1之網路新聞媒體。根據社群統計平台CrowdTangle 2021年最新統計資料,ETtoday社群互動表現為全球華文新媒體No.1,為台灣最具影響力之媒體。ETtoday 2021年再推出料理之王2、聲林之王3等大型IP節目,結合獨家商品料理之王料理包及ecL彩妝,創造新商模,並同時緊新世代閱聽眾的收聽習慣,推出ETtoday Podcast,發展網紅直播平台,結合新媒體流量優勢與集團新零售,打造獨一無二的新經濟發展基礎。東森寵物雲2021年營收21億,未來將持續擴大營業規模與市佔,截至2021年底實體店家數已達119家,平均客單價800元,達全台線下通路的10%市佔,穩居寵物連鎖店第一名,未來將持續發展寵物自營商品與國際品牌代理,預計至2026年將展店至500家,其中一半將為複合店型式,提升經營獲利。」

  王令麟總裁表示,儘管疫情衝擊,但外出到店內消費還是主力,毛小孩仍要吃東西、美容美髮,這方面對寵物店來說沒有影響,因此在未來將加大力道,未來5年一定會擴展線下店,除了中南部開300~400坪大店,也朝結合便利店的複合店模式進行,例如店內除了有美容區,還可以賣咖啡、東森自營商品,藉此提升客單價,甚至作為商品到店的取貨點,目前東森購物中和總部一樓就在規劃為寵物便利複合店,約500坪,預計6/1動工,可望將此模式複製下去,開5~10家複合店。此外,東森寵物雲擬與國內大學獸醫系合作,發展自營商品包括保健品,不僅能提供很好的毛利給消費者,對於市場將帶來很大轉變。

  回顧2021年,東森集團除了各關企業績蓬勃成長發展,東森優良的產品品質與堅強的企業實力也在2020年備受諸多大型獎項肯定與榮耀加持。東森國際(2614)榮獲TCSA台灣企業永續報告書金獎,以及台灣永續行動獎銅獎。東森購物網榮獲TCSA台灣企業永續報告書金獎。東森國際、東森購物網、東森房屋分別榮獲2021「幸福企業大賞」民生服務類及不動產建築業的「金獎」和「特別獎」。東森自然美則榮獲2021亞太美業精品獎「卓越品質獎」﹅亞太傑出企業勵志品牌獎。產品肯定方面,更一舉勇奪下比利時國際品質評鑑大獎Monde Selection 金獎與銀獎。並榮獲第十八屆台灣品牌玉山獎﹅國家生技醫療品質獎-銅獎及「SNQ國家品質標章」認證。而東森直消電商的「東森活泉精華膠囊」榮獲SNQ國家品質標章肯定。東森直消森美妍「榮獲比利時Monde Selection世界品質評鑑大賞銀獎與銅獎殊榮。亞太美業精品獎的卓越品質獎。2021年10月更橫掃拿下國家品牌玉山獎。極地雪玫瑰系列則榮獲台灣精品獎榮耀肯定加持。

展望2022,東森集團強調三大發展策略:一﹅東森新經濟: 所有零售業都在做OMO,做生活圈,但是零售業需要創新,東森要發展新經濟。 (1)四面整合: 東森能做到「媒體」與「零售」﹅「線上」與「線下」的四面整合,是東森獨有的格局,將大數據與會員服務,自營商品服務貫穿,從行銷、銷售、會員服務、產品開發都運用大數據,改變流程與品質,才是新經濟的根本。(2)今年是東森的新經濟發展元年,東森將透過更廣泛的異業結盟,來打造東森生活圈的新經濟,將在今年先開設3~8家的新型複合店,並預計將會在東森購物中和總部成立便利商店與寵物的複合店,預計2026年寵物店達500家時,其中一半將為大型的寵物複合新型商店。二﹅零售業發展持續擴大規模﹅持續獲利:(1)由於自營商品發展以及規模化的成長,東森購物在獲利能力上,一直維持高於業界的獲利率,東購自營商品佔35%,稅後獲利率達6.8%,是台灣線上零售第一。(2). 除了美妝,保健自營商品外,東森將強化寵物自營商品的發展,包含代理國際寵物品牌,也發展寵物保健品,預計將大幅提升東森寵物雲的獲利能力,目前寵物雲的線下營收已達市場10%,透過線上通路的發展,結合寵物自營商品策略,2022年寵物雲預計將達26億的營收,並開始創造獲利。三﹅全球市場發展: 尤其是大陸以及東南亞市場為重點目標市場,草莓網在大陸,日本,韓國,香港,東南亞的新加坡、馬來西亞等均有顯著成長,東森也將擴大在草莓網上銷售東森自營商品。大陸市場在共同富裕政策推動下,預計將帶來一批新的消費族群,如何鞏固VIP高消費族群,發展平價優質的美妝品,將會是大陸市場發展的重要策略。