圖、個人化專屬簡訊刺激買氣,簡訊再行銷提高3成轉換率

【蘇松濤報導】疫情重創全球經濟,反觀台灣因控制得宜,國內消費成長率來到十年新高,市場更預期今年將持續攀升。互動資通旗下企業簡訊領導品牌EVERY8D,從去年爆發性成長的簡訊發送量觀察到,疫情加速經濟活動數位化,「零接觸宅經濟」成為後疫新常態,而最能直接接觸消費者的簡訊發送量逆勢成長,成為市場行銷的重要工具,在有限的預算下所帶來的效益值得重視。

淡季創新高,市場活絡促銷戰提早開打

  互動資通董事長郭承翔表示,從多年數據資料走勢來看,農曆年節後通常就進入消費市場淡季,但今年2月簡訊發送量較去年同期成長高達30%,其中以零售電商、品牌商與建商房地產為發送量前三大,顯示各產業看好疫情後的生活新常態,年後提早進行檔期活動宣傳。而國內消費市場也力甩疫情陰霾,在剛結束的3月女王節前,便已有業者透過簡訊發動母親節預購優惠,促銷戰煙硝味十足,可預期的是,各產業為搶奪商機,今年各節慶檔期將會較以往提前3-4周開打,簡訊發送量將會再次噴發。

購物車簡訊再行銷,提升3成轉換率

  由於疫情帶動零接觸經濟,消費行為轉向線上的趨勢顯著,經濟部統計處數據顯示,2020上半年台灣零售業實體銷售額年減4.8%,網路銷售營收卻逆勢成長17.5%。即使如此,隨之而來的購物棄車率也相對大幅上升,市調機構Statista報告就統計,2020年全球平均購物車棄單率高達88%。對此,國際市調機構eMarketer與互動資通不約而同指出,提高購買轉換率的方法之一,便是透過簡訊提醒通知,能有效提高線上購物轉換率。

  互動資通以某知名電商客戶為例,於節慶檔期投入「購物車簡訊再行銷方案」刺激買氣,針對特定會員發送「清空購物車」等專屬促銷優惠通知,平均提升3成的轉換率。由於簡訊挾以98%高開啟率的優勢,相對成本少、容易引起注意,因此,對即將來臨的母親節檔期,若能善加運用並搭配促銷方案規劃,相信能有效提高線上購物轉換率。

後疫新常態,台灣迎來新商機

  經濟活動數位化形成後疫生活新常態,在節慶檔期的激勵下,預期今年將大幅帶動國內消費市場成長。EVERY8D簡訊因技術領先與平台穩定等優勢,能有效提高購物車轉換率外,還可結合CRM系統的會員管理,讓消費者收到個人化專屬簡訊通知,成為百貨零售、品牌商、補教業、診所、餐飲業等愛用的營銷工具,簡訊小成本大成效,後疫時代助攻各產業拼經濟。