【威傳媒記者林志毅報導】
「2021臺灣服務業大評鑑」近日舉辦頒獎典禮，國泰飯店觀光事業旗下HOTEL COZZI和逸飯店‧台北忠孝館榮獲「商務飯店類銅牌獎」殊榮，個人獎項部分，由該館客務副理白家甄獲頒2021臺灣服務業大評鑑「服務尖兵獎」。
和逸飯店‧台北忠孝館今年首度勇奪「商務飯店類銅牌獎」
和逸飯店‧台北忠孝館今年首度勇奪「商務飯店類銅牌獎」，堅守和逸飯店「時時體貼‧處處合意」品牌宗旨，協理連敏政表示，台北忠孝館不以一成不變標準化流程應付，而是針對每個到訪貴賓提供客製化服務，不論是商務或度假行程，營造出如家般輕鬆自在的氛圍，以有溫度的服務豐富入住者的身心記憶，將台北忠孝館打造成旅客在台北的家。
連敏政舉例，因疫情之故，有好幾位無法返國的外籍商務人士長住飯店，前陣子中秋節要到了，館內擅長烘焙的夥伴特別用心製作月餅分享，讓外籍旅客也能感受到佳節氣氛，另外也在旅客生日當天，召集飯店各部門值班同仁為客人慶生，使隻身在外的商務客倍感溫馨。緊鄰捷運善導寺站的台北忠孝館，近台北車站商圈，是完美三鐵共構的絕讚住宿地點，鄰近充滿藝文氣息的華山文創園區，自然散發的閒適氛圍，最適合安排一趟滿足身心靈的輕旅行。
客務副理白家甄獲得「服務尖兵獎」
在和逸飯店‧台北忠孝館服務的客務副理白家甄，秉持著將心比心、真摯熱忱服務態度，讓旅客感到溫暖與無微不至的親切感，獲頒2021臺灣服務業大評鑑「服務尖兵獎」，是旅宿服務業最棒的肯定!
由工商時報主辦「臺灣服務業大評鑑」於今年已邁入第十年，委由專業神秘客機構進行稽查共計34個業種、364個企業、454個店點，總計動員神秘客1,362人次訪查，稽查第一線服務人員逾2,200人，查訪面向包含環境設施、基本服務、專業服務、服務應變及客訴處理等。另有魅力品質（是否有意想不到的服務），以及反轉品質（是否發生令顧客扣分的意外）…等加減分考核機制。
